¿Cómo poder comprar en la tienda virtual?
¿Cómo puedo obtener ayuda sobre mi pedido?
Puede comunicarse directamente con nosotros, llamando o escribiendo por WhatsApp al número (+57) 310 2864373 o al correo electrónico (web@xcp.com.co).
¿Cuánto tiempo llevará obtener mi paquete?
El proceso de entrega oscila de 2 a 8 días hábiles, esto va sujeto a condición de inventario y tiempo de las transportadoras aliadas.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Enviaremos a su información de contacto el numero de guía expedida por la empresa transportadora, para poder realizar su respectivo seguimiento.
¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
Si, Es necesario estar registrado en la plataforma para realizar un pedido
¿Cómo debo contactar si tengo alguna consulta?
Si tienes dudas generales sobre productos o pedidos puedes contactarnos directamente a través de nuestra línea fija (8) 663 2261 en Villavicencio y a la línea celular (+57) 310 2864373.
También puedes comunicarte escribiendo por los siguientes medios
¿A dónde me dirijo si necesito hacer efectiva una garantía?
Todos los productos y marcas que compras en nuestra tienda cuentan con una red de servicio técnico autorizado. Adicionalmente, XCP S.A.S. cuenta con taller para la atención de mantenimientos preventivos y correctivos en la zona oriental del país.
Cada producto en su cuadro de detalle técnico, cuenta con la información de duración de garantía, para mayor información consultar los términos y condiciones.
¿Puedo pagar una parte con una tarjeta o cuenta y el saldo con otra?
No. Actualmente cada pedido solo puede ser pagado con un medio de pago.
¿Qué método de pago se aceptan?
Aceptamos los medios disponibles por la plataforma PayU (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, PSE, vía Baloto, Efecty) y retiro en tienda de Villavicencio.
¿Los precios mostrados incluyen IVA?
Si, Los precios mostrados en este Sitio Web incluyen IVA
¿Puedo hacer compras desde fuera de Colombia?
Si, siempre y cuando el pago se realice con medios de pago emitidos en Colombia y se pueda validar el pago